Copy of MY PURA By Fragrance Delux E.D.P

טיפול בהזמנות

• הזמנות באתר מטופלות בתוך 1–2 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.

• הזמנות שבוצעו לאחר השעה 14:00 יטופלו ביום העסקים הבא.

אפשרויות משלוח

1. משלוח עד הבית

• זמן אספקה: 2–5 ימי עסקים (בהתאם לאזור המגורים וחברת השליחויות).

• עלות משלוח: יעודכן.

• השליח יצור קשר לפני ההגעה.

2. משלוח לנקודת איסוף

• זמן אספקה: 2–5 ימי עסקים.

• עלות משלוח: יעודכן.

• הודעת SMS תישלח כאשר החבילה תגיע לנקודת האיסוף.

3. איסוף עצמי

• איסוף עצמי מתאפשר בכתובת: רוטשילד 49, כפר סבא.

• האיסוף מתבצע בתיאום מראש בלבד.

• ללא עלות.

עיכובים וזמני אספקה

• ייתכנו עיכובים בתקופות עומס (חגים, מבצעים, מזג אוויר חריג וכד’).

• במקרים של עיכוב משמעותי, נבצע עדכון מול הלקוח.

כתובת שגויה ופרטי התקשרות

• על הלקוח לוודא שהכתובת ופרטי ההתקשרות שהוזנו נכונים ומלאים.

• במידה והחבילה הוחזרה עקב כתובת שגויה או אי־מענה לשליח – ייגבה תשלום נוסף עבור משלוח חוזר.

בדיקת החבילה עם קבלתה

• מומלץ לבדוק את החבילה מיד עם קבלתה.

• במקרה של מוצר פגום, שבור או שאינו תואם להזמנה – יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח.

מעקב משלוחים

• לאחר יציאת החבילה למשלוח, יישלח ללקוח מספר מעקב של חברת השליחויות